На все оборудование, приобретенное в ООО «ТЕХНОАПГРЕЙД», распространяется гарантия – 1 год (кроме расходных материалов), а на некоторые позиции 2 или 3 года.

В течение этого времени ремонт осуществляется бесплатно, если соблюдалось грамотное использование оборудования (станков, лазеров, роботов), соответствующее требованиям инструкции по эксплуатации и надлежащему сервисному обслуживанию комплексов.

Решить вопрос о целесообразности проведения ремонтных работ, замены неисправных частей оборудования и изменения конструктива оборудования могут только специалисты ООО «ТЕХНОАПГРЕЙД».

Кому отказано в гарантийном обслуживании

Сервисные работы не проводятся в нескольких ситуациях:

1. Поломки возникли из-за того, что покупатель нарушил правила эксплуатации, перевозки, хранения оборудования (станков, лазеров, роботов) после их приобретения.

2. Вред нанесли третьи лица, природные или непреодолимые силы.

В таких случаях гарантия считается недействительной.

Существует еще несколько ситуаций, когда компания может отказать в ремонте оборудования:

1. Повреждения механического характера, воздействия кислоты, жидкости и пара на корпусную и внутреннюю часть станков.

2. Неправильное подключение дополнительных устройств, необходимых клиенту для работы.

3. Отсутствие стабилизатора напряжения или его неправильное подсоединение (станки и персональные компьютеры должны подключаться к одному стабилизатору).

4. Отсутствие или неправильное внедрение заземления.

5. Применение низкокачественных расходных материалов, которые не подходят по требованиям изготовителя, изложенным в инструкции, или не соответствуют общим применяемым правилам и стандартам для данных материалов.

6. Самопроизвольное вскрытие заводской пломбы и изменение оборудования (установка неоригинальных запчастей, смена деталей, использование неофициального программного обеспечения).